Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Dance Mais

Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Por isso, disponibilizamos abaixo as regras para trocas, devoluções e cancelamentos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@lojadancemais.com.br
WhatsApp: (17) 98184-4400
Chat Online: disponível no canto inferior direito do site.

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que sejam respeitadas as condições abaixo.

2. CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser obrigatoriamente atendidos:

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações (ex: ajustes, costuras ou cortes), com sua embalagem original (interna e externa), etiquetas afixadas e todos os acessórios, brindes e manuais que o acompanharam.

• O produto deve ser devolvido por PAC dos Correios, mediante envio previamente autorizado pela nossa equipe. Não aceitaremos encomendas enviadas por conta própria sem contato prévio.

⚠ Produtos enviados sem embalagem original, com sinais de uso ou fora dos critérios acima não serão aceitos. Neste caso, o item será devolvido ao remetente, e o frete será cobrado novamente.

3. ITENS SEM TROCA OU DEVOLUÇÃO

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:

• Meias que tenham sido provadas;

• Peças íntimas (ex: suportes e calcinhas de palco) que tenham sido provadas.

4. FRETE PARA TROCA

• Para pedidos que se beneficiaram da promoção de Frete Grátis em compras acima de R$ 300,00, o frete da troca será de responsabilidade do cliente.

• Em caso de erro da loja (produto diferente do pedido, por exemplo) ou produto com defeito, o frete de devolução e reenvio será custeado pela Dance Mais.

5. PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias (conforme o artigo 26 do CDC):

• Realizaremos uma análise técnica em até 15 dias úteis após o recebimento do produto.

• Constatado o defeito, o item será substituído sem custo adicional.

• Caso não seja identificado defeito, o produto será reenviado ao cliente, com o frete por conta do comprador.

6. ENDEREÇO INCORRETO

Se o pedido retornar devido a endereço incorreto, incompleto ou não localizado, o cliente será informado e o novo frete será cobrado para reenvio. Verifique com atenção seus dados no momento da compra.

7. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Ao exercer o direito de arrependimento (dentro de 7 dias corridos):

• O estorno será realizado após o recebimento e conferência do(s) produto(s) pela nossa equipe.

• O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

8. PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE

• Se o produto chegar com embalagem danificada, não aceite a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

• Se identificar a avaria após o recebimento, não utilize o produto e comunique a loja em até 7 dias corridos.

• Produtos danificados no transporte serão substituídos somente após a devolução do item à loja.

9. CONFERÊNCIA NO ATO DA ENTREGA

• Confira seu pedido no momento da entrega.

• Se faltar algum item, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, não aceitaremos reclamações.

Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma excelente experiência de compra, com clareza e respeito às normas. Em caso de dúvidas ou situações não previstas nesta política, nossa equipe está à disposição para orientar e buscar a melhor solução possível.

. Termos atualizados dia 26/10/2020.